저희 부모님의 형제들은 모두 6남매로 매주 순서를 정해서 요양원에 방문하여 할머니를 면회하고 면회때 했던 일을 단체 카카오톡방에 올리며 근황을 확인하는등 수시로 할머니와 연락하며 할머니의 근황을 확인했습니다. 
할머니의 연세는 86세시며 자녀들은 60대와 50대가 6명이고 손주 들은 40대부터 10대까지 12명 입니다.

처음 요양원에 입소 할때는 할머니가 생활하시는 생활관에 자유롭게 출입이 되었는데 2017년 처음 원장님의 개인적인 문제로 해당 요양원의 원장님이 교체 되었고 그 이후 요양원의 태도가 달라졌습니다. 

할머니의 생활관에 출입하는 것을 통제하고 면회할때 기다리면 할머니를 휠체어로 모시고 오고 모시고 가기 시작했습니다. 그렇게 보호자와 격리하기 시작했습니다. 

사건의 발단은 2019 . 8 . 17 토요일 둘째 삼촌께서 할머니를 면회를 하고 나서 입니다. 당시 할머니가 기력이 없어보여 10분정도만 면회를 하고 돌아 오셨습니다. 그전까지만 해도 매주 외출을 해서 육회 한접시와 갈비탕을 다 드실만큼 건강하셨고 그날 별다른 말씀을 하지 않으셨기 때문에 단순히 피곤하신거라고 생각했습니다. 

그리고 바로 그날 오후 6시경 할머니가 과자를 나누어 주다가 넘어지셔서 골반이 부러진것 같다는 요양원의 연락을 받고 40대와 30대 저의 (손주)사촌들이 119를 불러서 할머니를 모시고 병원으로 이송을했습니다. 병원에서는 응급 수술이 필요하다고 해서 바로 사고 다음날인 2019. 8 .18일 12:00 시에 골반부위에 대한 응급수술을 하기로 했습니다. 

그런데 수술을 준비하던 간호사가 대퇴부를 촬영하기 위해 움직일때마다 가슴에 통증을 호소하여 할머니 가슴에 있는 멍자국을 발견하고 당시 보호자였던 손주 2명과 막내 삼촌에게 이야기를 해주고서야 할머니 가슴에 멍자국이 있다는 것을 알았습니다. 

응급수술이 급했기 때문에 수술이후에 확인을 하기로 하고 수술을 하고 나서 3째 삼촌에게 인계를 했고 하루가 지난 다음 2019. 8 .19일 제가 병원에 도착했을때 할머니가 회복을 하고 정신이 돌아오셔서 멍든 가슴에 대한 x-ray 촬영을 했습니다. 

x-ray촬영을 해서 보니 할머니의 갈비뼈는 6번과 9번 2개가 부러져 있으며 갈비뼈가 서로 침범하여 교차 되어있는 상태라는 말을 들었으며, 갈비뼈가 부러진 시기는 응급수술을 했던 골반 부위와 다르게 벌써 2주정도 경과한 시점이라는 담당의사의 말을 들었습니다. 

이러한 사실은 담당의사의 소견서로 받아 두었습니다. 그리고 할머니 가슴에 멍자국은 좌측은 아기주먹만한 크기이며 우측은 성인 엄지손락 전체 크기 정도가 되며 외관상 보기에도 멍이 든지 한참지나 멍이 사라지고 있는 모습이었습니다. 

바로 요양원에 전화 해서 이같은 사실을 물어보니 요양원에서는그동안 '아무런 문제가 없었다' ' 우리는 모르는 일이다 ' 라는 말만 할 뿐 이었습니다. 

그사이 할머니께서는 응습수술을 받으시고 폐렴으로 합병증이 와서 다시 관절전문 병원에서 페렴을 치료 하기위해 2019. 8.20 요양병원으로 응급 이송 하였고 이송당일은 생명이 위독하니 모두 마음에 준비하라는 말을 들었습니다 
그렇게 이틀정도가 지나고 나서 다행히 정신을 찾으셨고 그제서야 안정을 취하고 있는 상태 입니다.

할머니가 병원에서 수술을 받고 응급실을 옮겨 다니는 동안 저는 그동안 요양원 에 그동안 할머니가 어떤 관리를 받았는지 확인하기 위해 목욕일지와, 간호일지, 촉탁의 방문일지와 촉탁의개별 기록일지, 물리치료 일지등 작성된 일지들을 요청해서 확인을 해봤습니다. 

1. 목욕일지 

할머니는 목욕을 8월7일과 8월14일 최근 두번했다는 기록이 있었습니다. 문제는 요양원에서 목욕을 할때에는 노인의 건강상태와 피부의 상처 또는 욕창 , 혈압과 체온등 을 포함하여 정신적으로는 인지상태까지 모두 체크 하게 되어있음에도 불구하고 8월7일과 14일 모두 외관상 아무런 흉터가 상처가 없고 건강상태는 모두 정상으로 체크가되어있었습니다. 8월 7일과 14일은 이미 갈비뼈가 부러져 있다고 추정 할수 있는 기간이며 할머니 가슴에 멍자국은 지금도 주먹만하게 2군데나 남아있는데도 할머니의 목요을 담당했다고 사인을 했던 요양사들은 1명이 아니라 3명이었음에도 아무도 발견을 하지 못했다는 말만 되풀이 하며 일지에 아무런 표시도 하지 않았고 보호자들에게 어떤 연락도 하지않았고 방문 했을때 역시 아무런 말을 해주지 않았습니다. 

2. 간호일지 

할머니에 대한 간호일지에는 8월 2일과 14일 촉탁의사 의 진료를 받았다고 기재 되어 있었습니다. 요양원은 한달에 두번 촉탁의를 지정하여 진료받는 것을 의무화 하고 있기 때문입니다. 

요양원이 작성한 개별간호일지에는 8월10일에는 "땀을 많이 흘리시는데도 이불을 얼굴까지 덮고 계심" 이라는 기록과 8월12일에는 "하루종일 누워잠만 주무심" 이라는 기록이 있습니다. 여기에서 문제는 2019년 전체의 간호기록을 봤을때 두번의 기록만 이렇게 적어져 있었습니다. 

땀을 많이 흘리면 이불을 머리 까지 덮고 잠만자고 있다는 대목은 누가 보아도 분명히 건강이 좋지 않다고 보여질수 있는 상황임에도 불구하고 보호자에게 어떠한 연락도 하지 않았다는 점입니다. 

그래서 저희 가족들은 요양원에 문제가 될만한 부분은 고의로 숨기고 있다고 생각합니다. 위에서 언급한것과 같이 가족들이 돌아가며 매주 요양원을 방문하고 있다고 설명했고 그 기록 매주마다 만들고 또한 보관하고 있습니다.

그리고 할머니의 대퇴부 골절에 대한 기록은 할머니가 함께 생활하시는 할머니 들에게 과자를 나누어주다가 넘어져서 골절 되었다 라고 기록했는데.. 원장에게 직접 확인해본 결과 원장의 답변은 과자를 나누어 주다가 라고 했다가 화장실 가다가 넘어졌다 라고 이야기 했으며 이러한 내용은 요양원 원장이 메일로 직접 작성해서 보냈기 때문에 그 내용또한 보관하고 있습니다. 

그런데도 간호기록일지에는 과자를 나누어 주다가 넘어졌다 라고 만 기재 되어 있었습니다. 할머니가 약한 치매를 앓고 있고 거동이 힘들기 때문에 혼자서 이동하는 부분에 대한 제한이 있어서 화장실이나 다른 이동을 할때에는 
혼자서 이동을 해야 하는 것인지 아니면 요양사의 개호를 받으며 이동하는 것인지 궁금해서 

이부분에 대하여 요양원 원장에게 물어보았는데 요양원 원장은 그 질문을 받고 나서 부터 카카오톡을 읽지도 않고 전화를 해도 연락 두절상태로 대응방법을 바꾸었습니다. 

위 내용만으로만 짐작해보면 요양원측은 본인들의 과실로 인정될만한 부분은 어떠한 내용도 설명을 하지 않고 또는 일지에 적는다고 하더라도 요양원에 과실이 될만한 부분에 대하여는 고의적으로 기재를하지 않았던 것입니다. 
이뿐만 아니라

8월 17일 둘째 삼촌께서 면회를 갔을때 할머니의 건강이 좋아 보이지 않아 10분정도만 면회를 하고 돌아 왔다고 위해서 설명했는데 바로 전날인 8월 16일에는 프로그램에 참여해서 체조를 했다고 간호기록지에 적혀있었던 것입니다. 이미 갈비뼈가 2개나 부러져서 뼈끼리 서로 침범해있어서 팔을 들거나 움직이는 것에도 통증이 있었을 텐데... 일지에는 프로그램에 참여해서 체조 까지 했다고 적혀져 있는 내용은 도저히 상식적으로 이해가 되지 않는 부분이기 때문입니다. 

3. 촉탁의 방문 기록지와 개별 진료일지

최근 촉탁의가 방문한 시점은 2019. 8 . 2 과 2019 . 8. 14. 이렇게 두번입니다. 그동안 모든 진료 기록은 모든 
n-c 이렇게 기재 되어 있었고 2019 . 8. 14일 진료 때에도 변함없이 n-c 이렇게 기재 되어있었습니다. 
기재된 n-c의 의미는 normal condition 의 약식 표기로 '정상'을 의미합니다. 촉탁의가 진료를 봤던 날자중에 209. 8. 14.는 분명히 할머니 가슴에 멍자국이 크게 있었고 갈비뼈가 부러져 있는 날짜로 볼수 있는 날 입니다. 
그럼에도 '정상'이라고 표기가 되었던 부분은 실제로는 진료를 하지 않았음에도 의무적으로 방문해서 사인만 하고 간것 이라는 의구심만 남는 부분입니다. 

또한 할머니는 대퇴수 수술중 간호사에게 가슴이아프다라는 표현을 분명히 할만큼 온전한 정신상태 였는데도 요양원측과 촉탁의사는 모두 정상이라고 기재를 했던 부분은 할머니 뿐만 아니라 다른 모든 할머니 할아버지들도 같은 대우를 받고 있다고 생각이 됩니다. 

비단 할머니를 모셨던 요양원 뿐아니라 다른 요양원에도 관행적으로 이루어 지고 있는 일이기 때문에 이렇게 안일한 대처를 했던 것은 아닌가 생각할뿐입니다.

4. 물리 치료 일지 

물리치료 역시 2019 8 . 14일 받은 것으로 되어있으며 모두다 양호한 상태로 받았다고 표기 되어있었습니다. 


그리고 할머니는 치매를 앓고 있는데 그정도가 잠깐 기억을 못하는 정도입니다. 누구야 라고 물어보면 바로는 몰라 라고 대답하지만 나 누구에요 라고 말을 하면 바로 기억하고 그래 누구 왔구나 왜 이렇게 오랫만에 왔어..라고 말하는 수준인것입니다. 그외 다른 표현은 모두 정상으로 하고 있었기 때문에 응급수술을 받을 당시 간호사에게 통증에 대하여 호소했고 간호사가 말을 해주었기 때문에 가족들도 이같은 사실을 알수 있었습니다. 

그럼에도 요양원의 모든 관계자들은 할머니가 말씀을 하지 않아서 몰랐다라는 말만 되풀이 하고 있습니다. 위 같은 정황만으로 놓고 본다면 요양원에서 관리를 하지 않고 있었거나 또는 감추고 있는 일들이 이것뿐만 아닌 다른 것들 있다고 생각이 들며.. 거기 계시는 모든 할아버니 할머니들또한 같은 처우를 받고 있겠다라는 생각이 들었습니다. 

이번 사건에서 요양원을 관리하는 원장의 경우는 우리는 책임이 없다 이모든 책임은 보상책임 보험을 들어놨으니 병원비와 치료비는 보험사에서 모두 해결해줄것이니 걱정하지 말아라는 말만 했습니다. 그리고 연락을 할때마다 보험사와 이야기 하라는 말만 남기고는 연락을 받지 않고 있습니다. 

가족들은 보상을 받기 위해서 연락했던 것이 아닙니다. 어떻게 된 상황인지 최소한의 설명과 사과를 듣고 싶었지만 요양원에서는 최소한의 사과조차 없었습니다. 

그래서 요양원 원장이 들었다는 보험에 대하여 알아보고 약관을 받아서 보상에 관한 분에 대하여 읽어보았습니다. 
그 내용은 아래와 같습니다. 

[제3조(보상하는 손해) 
① 회사는 피보험자가 보험증권상의 보장지역 내에서 전문직업인으로서의 업무수행 중에 발생된 보험 사고 (이하 「사고」라 합니다)로 인하여 타인의 신체에 장해 (이하 「신체장해」라 합니다)를 입히거나 타인의 재물 을 망그러뜨려(이하 「재물손해」라 합니다) 보험기간 중에 피보험자에 대하여 손해배상청구가 제기되어 법률상의 배상책임을 부담함으로써 입은 손해를 이 약관에 따라 보상하여 드립니다.

③ 보상하는 손해의 범위는 아래와 같습니다. 1. 피보험자가 피해자에게 지급할 책임을 지는 법률상의 손해배상금 ]

[ 제5조(보상하지 않는 손해)
12. 발생한 손해가 피보험자 전문영역의 의무위반으로 기인되지 않은 신체장해 또는 재물손해 ] 


보상에 관련된 부분은 이렇게만 적어져 있었습니다. 위 내용만 두고 이야기 해본다면 요양원의 업무수행중 자신들의 귀책사유로 인정되는 것들에 대해서만 배상책임이 인정되는 것이고 그부분에 대해서먼 보험 청구가 되는 것이데 
요양원의 과실로 인정된다고 하더라고 전체 적인 보상이 아니라 그 비율이 맞는 보상만을 해준다는 내용입니다. 

따라서 요양원은 요양원의 과실을 인정하지 않기 위해 요양원이 불리한 부분은 그동안 모두 고의적으로 누락하며 보호자가 물어보는 부분에 대하여 불리한 내용은 대답을 하지 �方킬� 연락을 피했던 것입니다. 

이런 모든 상황들이 관행적으로 이루어 졌기 때문에 받지도 않은 물리치료와 갈비뼈가 부러진 86세 노인이 갈비뼈가 2개가 부러져서 서로 침범해 있는 상태로 체조를 하고 진료를 왔던 의사들도 그 내용을 정상이라고 판단했으며,, 한명이 아닌 두세명이 팀으로 노인들의 목욕을 시키는 요양사가 있는데도 목욕하면서 노인의 몸에 있는 주먹만한 멍자국을 발견 못하지 못했으니 책임 없다고 말수 있는것 아닌가 생각합니다. 

요양원은 노인들의 복지를 최선을 다해야 하지만 일부 요양원은 노인들이 복지의 대상이 아닌 요양원을 운영하는 사람의 본인들의 돈벌이 수단이 되었기 때문에 이러한 일이 일어 나고 갈수록 피해자들이 생기는 것이라고 생각합니다. 

또한 요양원뿐만 아니라 요양원을 담당하는 의사들역시 노인들을 환자라고 생각하지 않고 그저 규칙적인 수입원으로 생각하여 관행적으로 사인만 하는 행태가 요양원의 폭리를 부추기고 있다고 생각합니다. 

최소한 의사로서의 양심만 지켰더라도 요양사로서 기본만 기지켰더라도 할머니께서 갈비뼈가 2개나 부러져있는 상태로 2주나 되는 시간 동안 방치되지 않았고 가족들역시 그 요양원에 모신것을 후회 하지 않았을 것입니다. 더 편안한 생활을 할수 있도록 배려했던 것이.. 노년의 지옥을 느끼게 한것은 아닌지 가족들 모두 죄송스러운 마음입니다. 

아직도 그 요양원에는 수십명의 할아버지 할머니들이 생활하고 계십니다. 더 밝혀 지지 않은 일은 있는지 다른 분들은 안전한 생활을 하고 계신지.. 이모든 상황을 확인해본 저희 가족들은 더 많은 걱정을 하고 있습니다. 

요양원은 지금도 모든것은 감추려고만 하고 있습니다. 그리고 누구도 이런 상황에 대하여 책임지려고 하지도 않습니다. 
이런 일들이 저희 할머니만의 문제도 아니며 아직도 그 요양원에는 저희 할머니같은 피해를 입고 있는 분들이 계실것을 알기 때문에 할머니를 위탁했던 요양원과 요양원과 계약을 하고 진료를 했던 촉탁의 들을 고발합니다.